Regulamin organizacyjny Kids Doctor Sp. z o.o.
§ 1
Podstawy prawne funkcjonowania
- Kids Doctor Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Zwycięzców 2, 03-941 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000842804, NIP 1133014668, REGON 386126101, kapitał zakładowy w wysokości 100 000,00 zł (dalej Kids Doctor) jest podmiotem leczniczym działającym na podstawie powszechnie obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej aktów prawnych oraz aktów wewnętrznych, w szczególności:
1) Ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz.U.2020.295 ze zm.) – dalej ustawa o działalności leczniczej,
2) Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U.2020.849 ze zm.) – dalej ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta,
3) Wpisu do rejestru podmiotów prowadzących działalność leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego,
4) Niniejszego regulaminu (dalej Regulamin).
- Podmiot leczniczy wykonuje działalność leczniczą w zakładzie leczniczym pod nazwą Kids Doctor.
§ 2
Zakres regulaminu
- Regulamin został przygotowany zgodnie z obowiązkiem wynikającym z art. 24 ustawy o
działalności leczniczej. - Regulamin określa w szczególności:
1) cele i zadania podmiotu leczniczego,
2) strukturę organizacyjną zakładu leczniczego,
3) rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych,
4) miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych,
5) przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń, w tym organizację procesu udzielania odpłatnych świadczeń zdrowotnych,
6) wysokość opłat za świadczenia zdrowotne, które mogą być zgodnie z przepisami udzielane za częściową albo całkowitą odpłatnością,
7) organizację i zadania poszczególnych jednostek organizacyjnych i komórek organizacyjnych oraz warunki ich współdziałania,
8) sposób kierowania jednostkami i komórkami organizacyjnymi zakładu leczniczego,
9) warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w zakresie zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia, pielęgnacji i rehabilitacji pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych,
10) wysokość opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej.
§ 3
Cele i zadania Kids Doctor
- Celem Kids Doctor jest udzielanie odpłatnych świadczeń zdrowotnych przez osoby do tego uprawnione na podstawie przepisów prawa, za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności oraz w drodze wizyt domowych.
- Kids Doctor realizuje w szczególności następujące zadania:
1) organizowanie i udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych, służących zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia,
2) wykonywanie innych działań medycznych wynikających z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania. - Kids Doctor realizuje swoje cele i zadania zgodnie z obowiązującymi przepisami i standardami podmiotów leczniczych, w szczególności:
1) świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie przez osoby wykonujące zawody medyczne posiadające odpowiednie uprawnienia i kwalifikacje,
2) pomieszczenia oraz wyposażenie Kids Doctor w sprzęt medyczny odpowiadają wymaganiom fachowym, sanitarnym i standardom określonym w odrębnych przepisach,
3) aparatura i sprzęt medyczny są wprowadzone do obrotu i używania zgodnie z obowiązującymi przepisami,
4) świadczenia zdrowotne udzielane są w warunkach gwarantujących poufność.
§ 4
Struktura organizacyjna Kids Doctor
- Kids Doctor wpisany jest do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego pod numerem 000000232849
- Kids Doctor składa się z 1 (słownie: jednego) zakładu leczniczego, będącego jednocześnie 1 (słownie: jedną) jednostką organizacyjną, działającego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Jednostka organizacyjna podzielona została na komórki organizacyjne, których wykaz znajduje się poniżej:
1) 001 – Poradnia pediatryczna – telemedycyna i wizyty domowe
2) 002 – Poradnia alergologiczna dla dzieci– telemedycyna i wizyty domowe
3) 003 – Poradnia dermatologiczna dla dzieci – telemedycyna i wizyty domowe
4) 004 – Poradnia okulistyczna dla dzieci – telemedycyna i wizyty domowe
5) 005 – Poradnia laryngologiczna dla dzieci – telemedycyna i wizyty domowe
6) 006 – Poradnia ortopedyczna dla dzieci – telemedycyna i wizyty domowe
7) 007 – Poradnia kardiologiczna dla dzieci – telemedycyna i wizyty domowe
8) 008 – Poradnia dietetyczna dla dzieci – telemedycyna i wizyty domowe
9) 009 – Poradnia medycyny rodzinnej dla dzieci – telemedycyna i wizyty domowe
10) 010- Poradnia diabetologiczna dla dzieci- telemedycyna i wizyty domowe
11) 011- Poradnia endokrynologiczna dla dzieci- telemedycyna i wizyty domowe
12) 012- Poradnia urologiczna dla dzieci- telemedycyna i wizyty domowe
- Nadzór nad działalnością zakładu leczniczego sprawuje Kids Doctor Sp. z o.o.
§ 5
Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych
- Kids Doctor prowadzi działalność w rodzaju ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych.
- Świadczenia zdrowotne udzielane są w następujących dziedzinach:
1) Medycyna rodzinna dla dzieci,
2) Specjalizacje dziecięce, w tym: pediatria, kardiologia, ortopedia, laryngologia,
okulistyka, dermatologia, alergologia, dietetyka, diabetologia, endokrynologia,
urologia.
§ 6
Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych
- Świadczenia zdrowotne udzielane są:
1) w drodze wizyt domowych w miejscu pobytu pacjenta,
2) za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, co oznacza, iż miejscem udzielania świadczeń jest miejsce przebywania osób wykonujących zawód medyczny udzielających tych świadczeń. - Dostępne terminy udzielania świadczeń zdrowotnych określa harmonogram udostępniony na stronie internetowej Kids Doctor.
§ 7
Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych
- Kids Doctor udziela świadczeń zdrowotnych w zakresie określonym w Regulaminie, z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń, w sposób gwarantujący pacjentom dogodną formę korzystania z tych świadczeń, tj. z wykorzystaniem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności oraz w formie wizyt domowych.
- Rejestracja pacjentów odbywa się przy pomocy formularza dostępnego na stronie internetowej Kids Doctor. Podczas rejestracji ustalona zostaje w szczególności data i godzina udzielenia świadczenia zdrowotnego, z uwzględnieniem dostępności czasowej lekarzy określonej w harmonogramie.
- Przed przystąpieniem do udzielania świadczeń zdrowotnych pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy winien złożyć oświadczenie o wyrażeniu zgody na udzielenie świadczenia zdrowotnego zgodnie z wymogami określonymi w rozdziale 5. ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. W przypadku braku takiej zgody nie ma możliwości udzielenia świadczenia zdrowotnego. Zgoda może być wyrażona ustnie albo przez takie zachowanie się, które w sposób niebudzący wątpliwości wskazuje na wolę poddania się czynnościom proponowanym przez lekarza albo brak takiej woli.
- Po prawidłowym złożeniu zamówienia na określone świadczenie zdrowotne, na zasadach określonych w Regulaminie serwisu internetowego KIDS DOCTOR, pacjent powinien oczekiwać na nawiązanie połączenia przez lekarza udzielającego świadczenia zgodnie z treścią złożonego zamówienia i na podane w nim dane kontaktowe lub na przyjazd lekarza, zależnie od wybranej formy świadczenia zdrowotnego. W przypadku świadczenia udzielanego z wykorzystaniem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, w celu udzielenia świadczenia zdrowotnego lekarz udzielający świadczenia podejmuje próby nawiązania kontaktu na zasadach określonych w Regulaminie serwisu internetowego KIDS DOCTOR.
- W trakcie udzielania świadczenia zdrowotnego pacjent ma prawo uzyskać wszelkie niezbędne wyjaśnienia dotyczące diagnozy i zaproponowanego leczenia.
§ 8
Organizacja procesu udzielania odpłatnych świadczeń zdrowotnych oraz wysokość opłat
- Ustala się opłaty za udzielanie świadczeń zdrowotnych zgodnie z obowiązującym cennikiem dostępnym na stronie internetowej Kids Doctor.
- Opłaty za udzielanie świadczeń zdrowotnych pobierane są przed przystąpieniem do udzielania świadczenia zdrowotnego, podczas składania zamówienia na udzielenie świadczenia zdrowotnego.
- Opłata może zostać powiększona o należny podatek od towarów i usług, jeśli ma to zastosowanie.
§ 9
Organizacja i zadania poszczególnych jednostek organizacyjnych i komórek organizacyjnych oraz
sposób kierowania jednostkami i komórkami organizacyjnymi zakładu leczniczego
- Kids Doctor organizuje działalność poszczególnych jednostek i komórek organizacyjnych oraz warunki ich współdziałania dla zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania podmiotu.
- Działalnością Kids Doctor kieruje Zarząd, który reprezentuje go na zewnątrz i podejmuje decyzje dotyczące jego organizacji pracy, w szczególności wykonuje wszelkie prawa i obowiązki nałożone na podmiot leczniczy.
- Kids Doctor prowadzi działalność w następującym zespole:
1) Lekarze – lekarze różnych specjalizacji, których zadaniem jest udzielanie świadczeń medycznych zgodnie z posiadanymi kompetencjami, aktualnym stanem wiedzy medycznej, dostępnym metodami i środkami zapobiegania, rozpoznawania i leczenia chorób, zgodnie z zasadami etyki zawodowej oraz z należytą starannością. Obowiązkiem lekarzy jest przestrzeganie praw pacjenta;
2) Dział administracji – obowiązkiem Działu jest organizacja pracy i prowadzenie dokumentacji prawnej i administracyjno-finansowej obejmującej całokształt działalności Kids Doctor;
3) Zarząd – obowiązkiem Zarządu jest podejmowanie decyzji dotyczących działalności Kids Doctor (w tym ustalanie cennika usług, tworzenie wewnętrznych regulacji, zawieranie umów i podejmowanie decyzji personalnych), analiza i inicjowanie działań mających na celu podniesienie poziomu działalności Kids Doctor, jak również zapewnianie należytej organizacji pracy Kids Doctor. - Każda z osób należąca do personelu Kids Doctor ma obowiązek współdziałać ze sobą w celu zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania Kids Doctor z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa oraz praw pacjenta.
§ 10
Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą
- Kids Doctor podczas realizacji swoich zadań może współpracować z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w zakresie zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia, pielęgnacji i rehabilitacji pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych.
- Kids Doctor podczas realizacji swoich zadań może współpracować z innymi podmiotami, w szczególności fundacjami czy stowarzyszeniami, których zadaniem jest działanie na rzecz zdrowia pacjentów.
- W przypadku podjęcia decyzji o współpracy, jej warunki określane są w treści umowy o współpracę.
- W ramach zapewnienia ciągłości udzielania świadczeń zdrowotnych Kids Doctor współpracuje z lekarzami różnych specjalizacji. Pełna lista specjalizacji dostępna jest na stronie internetowej Kids Doctor.
- Lekarz Kids Doctor może skierować pacjenta na konsultacje specjalistyczne, wystawiając skierowanie zgodnie z warunkami określonymi w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
- Lekarz Kids Doctor skieruje pacjenta na leczenie szpitalne i inne niż szpitalne, realizowane w warunkach stacjonarnych i całodobowych, jeżeli cel leczenia nie może być osiągnięty ambulatoryjnie, w szczególności w formie oferowanej przez Kids Doctor.
§ 11
Wysokość opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej
- Pacjent ma prawo dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej jego stanu zdrowia oraz udzielonych mu świadczeń zdrowotnych.
- Kids Doctor jest obowiązany prowadzić, przechowywać i udostępniać dokumentację medyczną w sposób określony w rozdziale 7. ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, a także zapewnić ochronę danych zawartych w tej dokumentacji.
- Kids Doctor udostępnia dokumentację medyczną pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu bądź osobie upoważnionej przez pacjenta, a w razie śmierci pacjenta – osobie przez niego upoważnionej do uzyskiwania dokumentacji w przypadku jego zgonu. Dokumentacja udostępniana jest także podmiotom i organom uprawnionym do tego na podstawie obowiązujących przepisów.
- Dokumentacja medyczna jest udostępniana:
1) do wglądu, w tym także do baz danych w zakresie ochrony zdrowia, w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych, z wyłączeniem medycznych czynności ratunkowych, albo w siedzibie Kids Doctor, z zapewnieniem pacjentowi lub innym uprawnionym organom lub podmiotom możliwości sporządzenia notatek lub zdjęć,
2) przez sporządzenie jej wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku,
3) przez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, na żądanie organów władzy publicznej albo sądów powszechnych, a także w przypadku gdy zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta,
4) za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej,
5) na informatycznym nośniku danych. - Udostępnienie dokumentacji następuje w sposób zapewniający zachowanie ochrony danych osobowych.
- Kids Doctor prowadzi wykaz dotyczący udostępnienia dokumentacji medycznej.
- Kids Doctor pobiera opłatę za udostępnienie dokumentacji medycznej ustalonej w sposób określony w art. 28 ust. 4 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
- Opłata pobierana jest za udostępnienie dokumentacji medycznej:
1) przez sporządzenie jej wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku,
2) na informatycznym nośniku danych, z wyłączeniem przypadków wskazanych w art. 28 ust. 2a ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. - Opłata pobierana jest w wysokości liczonej zgodnie z cennikiem stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu. Wysokość opłat dostępna jest na stronie internetowej Kids Doctor.
§ 12
Postępowanie reklamacyjne
- Na każdym etapie udzielania świadczenia zdrowotnego pacjent ma prawo do złożenia skargi na zachowanie lub czynności personelu Kids Doctor.
- Skarga może być złożona m.in. na adres poczty elektronicznej kontakt@kidsdoctor.pl lub pisemnie na adres siedziby Kids Doctor.
- Kids Doctor zaleca podanie w opisie skargi: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu skargi, w szczególności daty nieprawidłowości i jej opisu, (2) roszczenia, którego pacjent się domaga, oraz (3) danych kontaktowych pacjenta. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność skarg złożonych z pominięciem zalecanego wyżej opisu.
- Kids Doctor ustosunkuje się do skargi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
- W sytuacji, gdy podane w skardze dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Kids Doctor zwróci się o uzupełnienie skargi przed jej rozpatrzeniem do pacjenta, który skargę złożył. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez pacjenta przedłuża okres rozpatrywania skargi.
§ 13
Postanowienia końcowe
- Postanowienia Regulaminu obowiązują wszystkich pracowników i współpracowników Kids Doctor, osoby wykonujące świadczenia zdrowotne na jego rzecz na podstawie umów cywilnoprawnych, pacjentów i osoby towarzyszące pacjentom. Każda z wymienionych osób ma obowiązek zapoznać się z regulaminem i stosować do jego postanowień.
- Regulamin podlega powszechnie obowiązującemu prawu polskiemu.
- Zmiany i uzupełnienia do Regulaminu wprowadzane będą w przypadku zmiany przepisów prawa lub zmian dotyczących prowadzonej działalności leczniczej.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem jego zatwierdzenia przez Zarząd, tj. z dniem 01.10.2020 r.
Załączniki do Regulaminu:
Załącznik nr 1 – Cennik opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej
Załącznik nr 1 do Regulaminu
Cennik opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej